Часто задаваемые вопросы:
- Что такое 1С?
Программа которую устанавливают на какое-либо предприятие для ведения бухгалтерского учета.
- Как принять оплату наличными и картой одновременно за одну услугу?
Выбиваю на рецепции чек, принимаю оплату, как услугу депозита.
- Как продлить аренду ящика?
Ввожу ФИО клиента, F7 ввожу свой код, нажимаю возвратить ключ (дата, новая аренда).
- Как снять тренировки с клиента?
ФИО клиента, CTRL+C, код тренера.
- Как снять купон?
ФИО клиента, CTRL+K, код тренера и снимаем купон.
- Как принимать входящий звонок?
Здравствуйте! Планета фитнес. (Имя).
- Как соединять по селектору если просят?
Нажать кнопку TRANS, далее набираем нужный номер.
- Как заморозить контракт?
ФИО клиента, F5, свой код выбираем кнопку заморозить, устанавливаем сроки заморозки.
Если же заморозка не входит в стоимость абонемента, то выбиваем услугу «заморозка».
- Как повесить штраф на клиента за утерю?
Выбираем «услуги в долг» вводим ФИО клиента и выбираем услугу.
- Что делать если клиент потерял ключ от шкафчика?
Сказать, что мы повесим штраф и если в течении дня ключ не будет найден, то нужно будет оплатить.
- Во сколько желательно отказаться от инкассации?
До 17:00.
- С кем соединять по телефону если у клиента есть вопросы про абонемент?
С отделом продаж.
- Что брать с человека если он пришёл по гостевому визиту?
Оплату за гостевой визит, ТОЛЬКО документ удостоверяющий личность.
- Как проводить оплаты по новой программе?
Вводим ФИ клиента, нажимаем на него правой кнопкой мыши выбираем “услуги”.
- Что делать если у человека закончился контракт?
Направить его в отдел продаж.